يجب أن تعمل على تهيئة بيئة عمل إيجابية للموظفين، من خلال تشجيعهم على استخدام لغة محترمة وتجنب التواصل مع بعضهم البعض بشكل غير لائق، وتعزيز فرق العمل المتنوعة وتشجيع التواصل المفتوح، بحيث يتمكن الموظفون من التفاعل مع وجهات نظر مختلفة، مع تنظيم اجتماعات منتظمة لمناقشة احتياجات الموظفين ومشكلاتهم، وإظهار تقدير الموظفين وتحفيزهم حتى لا يشعروا بالاستغلال أو الظلم.
توجد بعض الشروط التي يجب أن تتوافر في الشكوى من أجل أن يتم قبولها، وهذه الشروط نوضحها بشكل كامل في السطور التالية.
استغلال المدير الموظف بذكاء، فيغدق عليه بالمديح والثناء على قدراته، ليس بدافع التقدير، وإنما لخداعه وإقناعه بالعمل لساعات إضافية دون اعتراض أو مطالبة بأجر إضافي.
من الممكن أن يتعرض الموظف في مكان العمل للتحرش اللفظي أو الجسدي، وهي المضايقات التي تشعره بالإهانة وانتهاك خصوصيته، وبأنه يعمل في بيئة غير آمنة، مما يخلق داخله الرغبة في ترك العمل، وقد تشمل تلك المضايقات ما يلي:
لابد أن يقوم الموظف بتقديم الشكوى إلى الموظف المكلف بذلك.
بالإضافة إلى استشارة بعض الزملاء المحيطين بك والحصول على دعمهم للأفكار التي تقدمها.
وفي الختام، فإن تعرض الموظف للإهانة أو الظلم أو الاستغلال، عوامل تمنع بناء بيئة عمل ناجحة ومنتجة، لأنها تؤدي إلى عدم احترام حقوق الموظف الذي يُعد العنصر الأساسي في نجاح أي مؤسسة، مما يفرض على أصحاب العمل والمديرين تبني سياسات واضحة تمنع جميع أشكال الإهانة أو الظلم، وتشجع على التقدير والتحفيز.
حدد قانون العمل السعودي صلاحيات المدير في العمل وشدد على ضرورة وجود بيئة من الاحترام المتبادل بين المدير والموظفين
أو إشعار لتعذر معالجة موضوع الشكوى لوجود حال نقص في المستندات المتعلقة به.
بعض المؤسسات تستغل انتماء الموظف إليها وحرصه على العمل بجد من أجل تحقيق أهدافها في ممارسة ضغوطًا نفسية كبيرة عليه وتكليفه بطلبات غير عادلة حتى يشعر بعدم القدرة على رفضها، وهو ما يؤثر بالسلب على صحته النفسية ودافعه نور الإمارات للعمل، تشمل تلك الطلبات ما يلي:
تأخير تثبيت الموظف في وظيفته على الرغم من مضي فترة التدريب، لجعله يقبل براتب منخفض لا يناسب منصبه.
وأخيراً ثمَّة ملاحظة سريعة وهي أنَّه من المهم أن تبدأ الحديث مع الزملاء بأسلوبٍ رقيق، والسبب في ذلك أنَّه ليس من مصلحتك أن تبدو عدوانياً جداً وبذلك يُبْقي تركيز الاهتمام على سلوك المدير عوضاً عن سلوكك.
نقص أنظمة الدعم الإمارات الأمان كالموارد بشرية، واستطلاعات رأي للموظفين، والمزيد.
في الفقرة الأخيرة من الشكوى الإدارية، لابد من كتابة بعض الملاحظات التي هدفها شرح حقه الكامل في تقديم شكوى.